Wenn du wirklich gar nicht gar nicht reagieren kannst (was ich auch verstehen kann): sehr kurz angebundene Antwort: "Bitte wenden Sie sich an die Fachkollegen. MFG c.p.m"
Manchmal ist es auch gut zu signalisieren, dass man genervt ist (ohne unhöflich zu werden). Und du selber ärgerst dich dann nicht auch noch zusätzlich darüber, dass du jetzt wieder Zeit geopfert hast um lange an einer Antwort zu feilen.